コミュニティ（クチコミ・レビュー）管理の取り組みについて
価格.comは、商品やサービスに関する情報発信・交換の場として、
ユーザーの皆様同士で質問や回答・会話ができる『クチコミ掲示板』、
実際に商品を使用した感想や評価を投稿できる『ユーザーレビュー』など、
さまざまなコミュニティを運営しています。
それらコミュニティ上の情報が、
商品やサービスを検討されるユーザーの皆様にとって有益であり、
"買ってよかった"に繋げられるよう、価格.comでは以下の取り組みを実施しております。
- 管理の取り組みについて
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- 価格.comのコミュニティは、評価内容の良し悪しにかかわらず、ユーザーの皆様が率直な意見を投稿できる場として運営しています
- 価格.comでは、クチコミ掲示板やユーザーレビューなどのコミュニティを適宜巡回し、皆様からの投稿内容をチェックさせていただいています
- ユーザーの皆様には、利用規約に同意の上でコミュニティに投稿いただいておりますが、利用規約に反していると価格.comが判断した投稿に関しては、削除対応をとっています
（削除実績についてはページ下部のレポートをご参照ください） - 投稿内容に対して、投稿者自身やメーカー関係者などの当事者から削除の申し立てがあった場合は、その内容と理由を慎重に吟味した上で、総合的に削除するか否かの判断を行っています
（場合によっては、投稿者ご本人に投稿の経緯を確認させていただくこともございます）
- 削除実績レポート
- クチコミ掲示板とユーザーレビューの削除実績は以下の通りです。
どのような理由で削除を行ったかを公表いたします。
削除理由の割合については、前月の集計結果です（毎月上旬頃更新）。 -
- クチコミ掲示板掲示板利用ルール
- 削除理由の割合（2023年11月）
※削除理由について
誤投稿 投稿ミス 宣伝行為 ショップや他サイトの宣伝、個人的な取引を持ちかける内容 掲示板と無関係 製品やカテゴリとは無関係な話題・やりとり 申し立てによる削除 投稿者自身やメーカー関係者など、
当事者からの申し立てにより削除したものその他の削除理由 上記以外の理由により削除した投稿 - 過去12か月の削除件数
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対象月 管理による削除 申し立てによる削除 2023年11月 469 1 2023年10月 466 0 2023年9月 417 0 2023年8月 391 0 2023年7月 623 0 2023年6月 590 0 2023年5月 451 0 2023年4月 523 0 2023年3月 484 1 2023年2月 650 0 2023年1月 574 0 2022年12月 601 0 ※「管理による削除」とは、カカクコムがコミュニティを巡回し、利用規約違反と判断して削除した件数です
※「申し立てによる削除」とは、当事者から削除の申し立てがあり、総合的に判断した結果、削除した件数です（参考：書き込み削除の申し立てについて）
- ユーザーレビューユーザーレビュー利用ルール
- 削除理由の割合（2023年11月）
※削除理由について
誤投稿 投稿ミス 根拠に欠ける内容 具体的な根拠のない悪評価や、
評価・感想自体が含まれていない投稿同一製品複数投稿 同一の人物やグループが、
1つの製品に対して複数回投稿する行為申し立てによる削除 投稿者自身やメーカー関係者など、
当事者からの申し立てにより削除したものその他の削除理由 上記以外の理由により削除した投稿 - 過去12か月の削除件数
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対象月 管理による削除 申し立てによる削除 2023年11月 361 0 2023年10月 192 0 2023年9月 243 3 2023年8月 295 0 2023年7月 632 1 2023年6月 258 0 2023年5月 299 0 2023年4月 267 0 2023年3月 425 0 2023年2月 503 0 2023年1月 448 0 2022年12月 304 0 ※「管理による削除」とは、カカクコムがコミュニティを巡回し、利用規約違反と判断して削除した件数です
※「申し立てによる削除」とは、当事者から削除の申し立てがあり、総合的に判断した結果、削除した件数です（参考：書き込み削除の申し立てについて）
