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価格.com決済に関するFAQ

「価格.com決済」は、価格.comIDを利用した「安心」「便利」なクレジットカード決済サービスです。
価格.comIDに登録しているクレジットカードを利用するので、ショップごとにカード情報を入力する手間がなくお支払いを済ませることができます。クレジットカード情報はPCI DSSに準拠した安全な環境で管理しており、商品が届かない場合の保証サービスもついているため、お客様は安心してショッピングをお楽しみいただけます。 詳しくはこちらをご覧ください。
※ご利用には価格.comIDの登録が必要です。
価格.com決済が利用可能なショップで、お買い物の際に支払い方法で「価格.com決済」を選択してください。
詳しい価格.com決済の支払手続き手順はこちらをご覧ください。
※ご利用には価格.comIDの登録が必要です。
クレジットカードでのお支払いが可能です。
ご利用可能なクレジットカードは、VISA、MasterCard、JCB、AmericanExpressカードです。
※ショップによって一部カードがご利用いただけない場合がございます。
クレジットカードでのお支払いでは分割払いのご利用が可能です。
ご利用のカード情報を選択する際、ご希望の分割回数をプルダウンメニューより指定してください。

※分割回数は、リボ・2回・3回・5回・6回・10回・12回・15回・18回・20回・24回のいずれかをご選択いただけます。
※利用できる分割回数や手数料は、クレジットカード会社まで直接ご確認ください。
※ボーナス一括払いは利用できません。
※お支払い手続きが完了した後、分割回数の変更はできません。
価格.com決済では、お客様ご自身での注文内容の変更やキャンセルはできません。
注文されたショップに直接お問い合わせくださいますようお願いします。
価格.com決済では手数料はかかりません(無料)。
価格.com決済の支払手続き手順はこちらをご覧ください。
「【価格.com決済】決済手続きのご案内」メールは、ショップで注文受付が完了した後に自動で送信されます。
メールが届かない場合は、注文されたショップまで直接お問い合わせください。

※ショップによってはメールが届くまでに時間がかかる場合がございます。
※自動でお送りしているため、メールの再送をご希望の場合は注文されたショップへご連絡ください。
※メールが届かない場合は迷惑メールフォルダに振り分けられている場合もございますので、ご使用のメーラー設定についてご確認をお願いいたします。
「【価格.com決済】決済手続きのご案内」メールを受け取られた場合は、そのメールが自動送信されてから48時間までです。
「価格.comIDの登録は、ショップで注文受付が完了した後でも可能です。
お支払い手続きを行う際に価格.comIDが必要となりますので、 こちらからご登録をお願いいたします。
ご利用可能なクレジットカードは、VISA、MasterCard、JCB、AmericanExpressカードです。
※ショップによって一部カードがご利用いただけない場合がございます。
3Dセキュアとは、オンラインショッピングでクレジットカード決済をより安全に行うために、各クレジットカード会社が推奨する本人認証サービスです。 あらかじめクレジットカード会社に登録したパスワードを入力していただくことで本人認証を行い、他人による「なりすまし」などの不正利用を未然に防止することができます。
詳細についてはこちらをご覧ください。
登録したクレジットカード情報の変更はできません。誤って登録してしまった場合は、マイページからクレジットカード情報の削除を行ってください。
決済手続きの際に新しいカードを登録することが出来ます。
決済手続き完了後にご利用のクレジットカードを変更することはできません。
ご注文のキャンセルや返金・返品をご希望の場合は、注文されたショップへ直接お問い合わせください。
ご注文のキャンセルや返金・返品をご希望の場合は、注文されたショップへ直接お問い合わせください。
商品がお手元に届かない場合、下記の受付期間内であればお客様は商品未着保証を申請することが出来ます。

・決済手続き完了日(※1)の10日目(※2) ~ 出荷完了日前の90日目以内
・出荷完了日(※3)の3日目 ~ 8日目以内

※1 決済手続き完了日:お客様が価格.com決済の画面で決済手続きを完了した日。
※2 注文確認メール等に発送予定の日付が明記されている場合、その日付から10日後に申請受付可能となります。
※3 出荷完了日:価格.com決済の「ご利用履歴」のステータスが出荷済みになった日(ショップが価格.com決済の注文ステータスを「出荷済み」に変えた日)

詳細についてはこちらをご覧ください。
価格.com決済の商品未着保証対象外となるのは下記のケースです。

・定められた申請受付期間内に商品未着保証申請を行わなかった場合
・お客様の商品の受け取り拒否、長期不在による受け取り不可の場合
・決済手続き完了後、お客様の都合による住所変更があった場合
・商品の配送先が日本国外である場合
・お客様の価格.comIDが失効・利用停止している場合(※配達完了もしくはキャンセルステータスになるまでは退会できません)
・お客様がショップから直接、商品の購入代金相当額の返還を受けている場合
・配送業者を通して、ショップが適切な対応(出荷や配達)をしたことが確認できた場合
・天災、異常気象、計画停電、その他の不可抗力事由が生じた場合
・申請ユーザによる不正行為が発覚した場合等、事務局が適切でないと判断した場合
・その他「価格.com決済 ユーザー向け利用規約」に定める場合

詳細についてはこちらをご覧ください。
ステータスが「配達完了」になっている場合、商品未着保証の申請可能期間が過ぎているため、注文されたショップへ直接お問い合わせください。
価格.com決済は収納代行サービスのため、領収書の発行ができません。
領収書の発行については、注文されたショップへ直接お問い合わせください。
なお、クレジットカード決済をご利用の場合は、クレジットカード会社から発行される「ご利用明細書」が正式な領収書となります。
価格.com決済 ご利用履歴のページでご確認いただけます。 こちらからログインを行なってください。
価格.comIDを抹消した場合は、価格.com決済のご利用は出来なくなります。
また、過去のご利用履歴等は閲覧できなくなります。
※退会に関する詳細はこちらをご覧ください。
携帯電話(フィーチャーフォン)からはご利用いただけません。
PC、スマートフォンからご利用ください。
お問い合わせはこちら

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