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価格.com 安心支払いに関するFAQ

「価格.com安心支払い」サービスは、安心・便利・お得をコンセプトにした、新しい決済サービスです。
ショップでのご利用代金を価格.com安心支払いが一旦お預かりし、お客様のお手元へ商品が届いた事を確認してからショップへ代金を送金します。
万が一、商品が所定の日を過ぎてもお手元に届かない場合は価格.com安心支払いよりお買い物の代金をお客様へ返金いたします。(一部返金の対象外になる場合があります)
詳しくはこちらをご覧ください。
※ご利用には価格.comIDの登録が必要です。
取り扱いショップでのお買い物の際、支払い方法で「価格.com安心支払い」を選択してください。

※取り扱いショップはこちらからご確認ください。取り扱いショップは随時拡大予定です。
※ご利用には価格.comIDの登録が必要です。

利用可能な支払い方法は下記の3種類をご用意しています。
・クレジットカードでのお支払い
・銀行振込(Pay-easy、ネットバンク)でのお支払い
・コンビニエンスストアでのお支払い
※ショップにより利用できる支払い方法は異なります。
※詳しい支払い方法はこちらよりご確認ください。

クレジットカードでのお支払いでは分割払いのご利用が可能です。
カード情報をご入力の際、ご希望の分割回数をプルダウンメニューより指定してください。

※分割回数は、リボ・2回・3回・5回・6回・10回・12回・15回・18回・20回・24回のいずれかをご選択いただけます。
※利用できる分割回数や手数料は、クレジットカード会社まで直接ご確認ください。
※ボーナス一括払いは利用できません。
※お支払い手続きが完了した後、分割回数の変更はできません。

価格.com安心支払いは収納代行サービスのため、ご注文の管理は各ショップが行っています。
価格.comでは注文内容の変更やキャンセルを承る事ができかねますので、
注文されたショップまで直接お問い合わせくださいますようお願いします。

価格.com安心支払いではショップでのご利用代金に応じて「安心取引料」(手数料)が発生します。
ご利用金額によっては一般的な「代金引換」手数料よりもお得な手数料の場合がございます。詳しくはこちらをご覧ください。
価格.com安心支払いの支払手続きは「価格.com安心支払い支払手続きのご案内」メールに記載された専用のURLより行っていただきます。
詳しいお支払い手順はこちらをご覧ください。

「価格.com安心支払い支払手続きのご案内」メールは、ショップによる注文処理が
完了後に自動で送信されます。
メールが届かない場合は、注文されたショップまで直接お問い合わせください。
※ショップによってはメールが送信されるまで若干時間がかかる場合があります。
※自動でお送りしているため、メールの再送をご希望の場合は注文されたショップへ
 ご連絡ください。
※メールが迷惑メールに振り分けられる場合がございます。
 メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダのご確認をお願いします。

価格.comIDの登録は、ショップでの注文が完了した後でも問題はありません。
お支払い手続きを行う際に価格.comIDが必要となりますので、 こちらからご登録をお願いいたします。

VISA、MasterCard、JCBカードの利用が可能です。
※ショップによって一部カードがご利用いただけない場合がございます。
※AmericanExpress、Dinersカードはご利用になれません。

次回価格.com安心支払いをご利用の際に、お支払い方法選択画面で変更する事が可能です。
保存されるクレジットカード情報は一種類のみとなります。
※既にお支払い手続きが完了しているご注文のクレジットカード情報のみを変更する事は出来ません。
注文完了後にご利用のクレジットカードを変更することはできません。

Myページへログインのうえ、「価格.com安心支払い履歴」画面で現在の配送状況をご確認ください。

1.現在のステータスが「配達完了」の場合
 ショップから「配達完了通知」がなされた日から4日以内にこちらより「未着通知」の連絡をおこなってください。

2.現在のステータスが「配達完了」以外の場合
 履歴画面上の「入金確認日」または「到着予定日」のいずれか遅い日から14日を過ぎた後にこちらより「未着通知」の連絡をおこなってください。

詳細についてはこちらをご覧ください。

恐れ入りますが、「価格.com安心支払い」は商品の納期を保証するサービスではありません。
価格.com安心支払いの返金条件についてはこちらをご確認ください。
また、ご注文のキャンセルをご希望の場合は、注文されたショップに直接お問い合わせください。

商品の品質に問題がある場合は「価格.com安心支払い」の返金対象とはなりません。
注文されたショップへ直接お問い合わせください。

履歴画面の反映には、システム処理上、最大2時間程度お時間を頂戴しております。
恐れ入りますが、お時間を空けて確認を行なってください。
配送状況を確認します。「配達完了通知」メールから4日以内にこちらよりご連絡ください。

価格.com安心支払いは収納代行サービスのため、領収書の発行ができません。
領収書の発行については、注文されたショップへ直接お問い合わせください。
なお、クレジットカード決済をご利用の場合は、クレジットカード会社から発行されます
ご利用明細書が正式な領収書となります。

価格.com安心支払いの返金対象外となるのは下記のケースです。
・定められた期間内に「未着通知」を行わなかった場合
・お客様が商品の受け取り拒否、長期不在により受け取りができなかった場合
・お客様が日本国外に居住している場合、および商品の配送先が日本国外である場合
・お客様が支払い手続きの後、配送先住所の変更を行った場合
・注文された商品の種類・数量・品質に問題がある場合
・注文されたショップから直接商品の購入代金相当額の返還を受けている場合
・ポイントによる支払いの場合
※詳細はこちらをご覧ください。

ショップでのご利用代金の信託返金は、下記の手順で行います。

【銀行振り込み・コンビニ支払いの場合】
1.配送状況の確認
2.ご本人様確認手続き
3.提携金融機関(三井住友銀行)による簡易書留(転送不可)の郵送
4.提携金融機関(三井住友銀行)からお客様指定口座へ振り込み
※注文者が未成年の場合、保護者の同意書及び保護者の本人確認書類の提出が必要となります。

【クレジットカード支払いの場合】
1.配送状況の確認
2.クレジットカードのご利用取り消し処理
※クレジットカード明細には記載されず、引き落とし等も発生いたしません

価格.com安心支払い履歴画面でご確認いただけます。 こちらからログインを行なってください。
価格.comIDを抹消した場合は、価格.com安心支払いサービスのご利用は出来なくなります。
過去のご利用履歴、クレジットカード情報などの登録済み情報は全て削除されます。
※退会に関する詳細はこちらをご覧ください。

携帯電話(フィーチャーフォン)からはご利用いただけません。
PC、スマートフォンからご利用ください。

ご本人様名義のクレジットカードに限り、ご利用いただけます。
お問い合わせはこちら

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