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コミュニティ管理の取り組みについて

コミュニティ(クチコミ・レビュー)管理の取り組みについて

価格.comは、商品やサービスに関する情報発信・交換の場として、
ユーザーの皆様同士で質問や回答・会話ができる『クチコミ掲示板』、
実際に商品を使用した感想や評価を投稿できる『ユーザーレビュー』など、
さまざまなコミュニティを運営しています。

それらコミュニティ上の情報が、
商品やサービスを検討されるユーザーの皆様にとって有益であり、
"買ってよかった"に繋げられるよう、価格.comでは以下の取り組みを実施しております。

管理の取り組みについて
  • 価格.comのコミュニティは、評価内容の良し悪しにかかわらず、ユーザーの皆様が率直な意見を投稿できる場として運営しています
  • 価格.comでは、クチコミ掲示板やユーザーレビューなどのコミュニティを適宜巡回し、皆様からの投稿内容をチェックさせていただいています
  • ユーザーの皆様には、利用規約に同意の上でコミュニティに投稿いただいておりますが、利用規約に反していると価格.comが判断した投稿に関しては、削除対応をとっています
    (削除実績についてはページ下部のレポートをご参照ください)
  • 投稿内容に対して、投稿者自身やメーカー関係者などの当事者から削除の申し立てがあった場合は、その内容と理由を慎重に吟味した上で、総合的に削除するか否かの判断を行っています
    (場合によっては、投稿者ご本人に投稿の経緯を確認させていただくこともございます)
削除実績レポート
クチコミ掲示板とユーザーレビューの削除実績は以下の通りです。
どのような理由で削除を行ったかを公表いたします。
削除理由の割合については、前月の集計結果です(毎月上旬頃更新)。
クチコミ掲示板掲示板利用ルール
削除理由の割合(2018年1月)

※削除理由について

誤投稿投稿ミス
宣伝行為ショップや他サイトの宣伝、個人的な取引を持ちかける内容
掲示板と無関係製品やカテゴリとは無関係な話題・やりとり
申し立てによる削除投稿者自身やメーカー関係者など、
当事者からの申し立てにより削除したもの
その他の削除理由上記以外の理由により削除した投稿
過去12か月の削除件数
対象月管理による削除申し立てによる削除
2018年1月 6790
2017年12月 5552
2017年11月 5951
2017年10月 7631
2017年9月 7382
2017年8月 5950
2017年7月 5261
2017年6月 6071
2017年5月 5820
2017年4月 5972
2017年3月 5901
2017年2月 5450

※「管理による削除」とは、カカクコムがコミュニティを巡回し、利用規約違反と判断して削除した件数です

※「申し立てによる削除」とは、当事者から削除の申し立てがあり、総合的に判断した結果、削除した件数です

ユーザーレビューユーザーレビュー利用ルール
削除理由の割合(2018年1月)

※削除理由について

誤投稿投稿ミス
根拠に欠ける内容具体的な根拠のない悪評価や、
評価・感想自体が含まれていない投稿
同一製品複数投稿同一の人物やグループが、
1つの製品に対して複数回投稿する行為
申し立てによる削除投稿者自身やメーカー関係者など、
当事者からの申し立てにより削除したもの
その他の削除理由上記以外の理由により削除した投稿
 
過去12か月の削除件数
対象月管理による削除申し立てによる削除
2018年1月 3270
2017年12月 3330
2017年11月 2290
2017年10月 3740
2017年9月 2950
2017年8月 2382
2017年7月 2911
2017年6月 2220
2017年5月 3150
2017年4月 3592
2017年3月 2991
2017年2月 3040

※「管理による削除」とは、カカクコムがコミュニティを巡回し、利用規約違反と判断して削除した件数です

※「申し立てによる削除」とは、当事者から削除の申し立てがあり、総合的に判断した結果、削除した件数です

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