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価格.com プラスに関するFAQ

「価格.comプラス」は価格.comのお得で安心な会員制サービスです。
どこのお店で買った家電・パソコンにも安心の家電設置/リサイクル・修理・電話サポートサービスをご提供いたします。月額500円からご利用いただけます。
詳しくはこちらをご覧ください。
※ご利用には価格.comIDの登録が必要です。
「価格.comプラス」のページからご希望のプランを選択のうえ、必要事項を入力しお申込みいただくことでどなたでも利用可能です。
※ご利用には価格.comIDの登録が必要です。
価格.comプラスの修理サービスの範囲(対象製品)であれば対応させていただきます。
※価格.comプラスの修理サービスの修理対象製品/メーカーに該当しており、保証を受けられる条件に合致している必要があります。
詳しくは「修理サービス利用規約」をご確認ください。
正規に購入し、1年間のメーカー保証が付いている対象製品であれば、購入経路・購入方法は問いません。
対象となる条件については下記の利用規約をご確認ください。

設置・リサイクルサービス利用規約
修理サービス利用規約
電話・リモートサポートサービス利用規約
恐れ入りますが、ご契約者様ご本人からのお電話のみ受け付けております。電話口でご本人様確認をさせていただきます。
メーカー保証は、購入した製品ごとに付いている、1年間の自然故障に対する無償修理が可能な保証です。
価格.comプラスの修理サービスでは、お買い求めいただいた製品の修理対象期間を、メーカー保証と合計して最長5年間まで延長することができます。
しかも、1製品の修理費用(税込)が、製品の購入価格(税抜)もしくは10万円を超えるまで、ご契約の期間中は何度でも無償修理が可能です。
※一部対象とならない製品がありますので、対象製品一覧メーカー一覧をご確認ください。
製品によって修理期間が5年間のものと3年間のものがございます。
詳しくは対象製品の一覧ページをご覧ください。
以下の2つの書類が必要になります。
・メーカー保証書
・対象製品の購入の事実を証する書面
 (例: 購入日、購入金額、製品名、販売店等が記載された領収書、納品書、購入明細書)

詳しくは「修理サービス利用規約」を確認ください。
必要な書類をお持ちでない場合は、恐れ入りますが無償修理をお受けいただくことができません。
修理金額が10万円(税込)、もしくは製品の購入価格(税抜)を超える場合は、事前にお見積もりのご連絡をいたしますので、その際に修理されるかどうかについてお申し付けください。
恐れ入りますが、リサイクルのみの利用はできません。
日程調整のお電話の際にお伝えしている電話番号へご連絡ください。
連絡先がわからない場合は、お手数ですが、改めて「家電設置・リサイクル」のページからお申し込みいただけますようお願いいたします。
その際、「その他要望」の欄に日程の再調整である旨をご記載ください。
恐れ入りますが、無料期間中および料金をまとめてお支払いいただいている間は、ご契約プランの変更はできません。
無料期間中に解約される場合は、契約解除料(解約されるプラン3ヵ月分の料金と同額)が発生いたします。
※キャンペーン中にお申込みいただいた場合は、契約解除料が発生しない場合もあります。詳しくはお申し込みページやお申し込み完了メールをご確認ください。

 ご不明な点がありましたら、こちらよりお問い合わせください。
価格.comプラスをご契約中は、価格.comIDの退会はできません。
価格.comIDの退会をご希望の場合は、先に価格.comプラスをご解約いただいた後、Myページより退会のお手続きをお願いいたします。

価格.comプラスの解約手続きはこちら
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