価格.com ご利用ガイド 「返金」に関するFAQ

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「返金」に関するFAQ

ショップでのご利用代金の信託返金は、下記の手順で行います。

【銀行振り込み・コンビニ支払いの場合】
1.配送状況の確認
2.ご本人様確認手続き
3.提携金融機関(三井住友銀行)による簡易書留(転送不可)の郵送
4.提携金融機関(三井住友銀行)からお客様指定口座へ振り込み
※注文者が未成年の場合、保護者の同意書及び保護者の本人確認書類の提出が必要となります。

【クレジットカード支払いの場合】
1.配送状況の確認
2.クレジットカードのご利用取り消し処理
※クレジットカード明細には記載されず、引き落とし等も発生いたしません

価格.com安心支払いの返金対象外となるのは下記のケースです。
・定められた期間内に「未着通知」を行わなかった場合
・お客様が商品の受け取り拒否、長期不在により受け取りができなかった場合
・お客様が日本国外に居住している場合、および商品の配送先が日本国外である場合
・お客様が支払い手続きの後、配送先住所の変更を行った場合
・注文された商品の種類・数量・品質に問題がある場合
・注文されたショップから直接商品の購入代金相当額の返還を受けている場合
・ポイントによる支払いの場合
※詳細はこちらをご覧ください。

商品の品質に問題がある場合は「価格.com安心支払い」の返金対象とはなりません。
注文されたショップへ直接お問い合わせください。

恐れ入りますが、「価格.com安心支払い」は商品の納期を保証するサービスではありません。
価格.com安心支払いの返金条件についてはこちらをご確認ください。
また、ご注文のキャンセルをご希望の場合は、注文されたショップに直接お問い合わせください。

Myページへログインのうえ、「価格.com安心支払い履歴」画面で現在の配送状況をご確認ください。

1.現在のステータスが「配達完了」の場合
ショップから「配達完了通知」がなされた日から4日以内にこちらより「未着通知」の連絡をおこなってください。

2.現在のステータスが「配達完了」以外の場合
履歴画面上の「入金確認日」または「到着予定日」のいずれか遅い日から14日を過ぎた後にこちらより「未着通知」の連絡をおこなってください。

詳細についてはこちらをご覧ください。

「価格.com安心支払い」サービスは、安心・便利・お得をコンセプトにした、新しい決済サービスです。
ショップでのご利用代金を価格.com安心支払いが一旦お預かりし、お客様のお手元へ商品が届いた事を確認してからショップへ代金を送金します。
万が一、商品が所定の日を過ぎてもお手元に届かない場合は価格.com安心支払いよりお買い物の代金をお客様へ返金いたします。(一部返金の対象外になる場合があります)
詳しくはこちらをご覧ください。
※ご利用には価格.comIDの登録が必要です。
お問い合わせはこちら

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